【退貨服務】
1. 為加速作業,目前提供只退不換的服務。
2. 每筆訂單僅提供一次退貨服務,欲辦理退貨請於收到貨7天鑑賞期內,提供以下資料:
(1) 訂單編號、姓名、電話
(2) 想要辦理退貨的商品名稱、數量、顏色
(3) 退貨原因
以主旨「退貨申請」Email至『service@art-logic.com』申請
客服將於1 - 3個工作天內回覆,並需請您協助用『超商店到店』先寄送至指定門市,等我們確認收到退貨商品後,會將您代付的『超商店到店』運費60元連同商品的退款一起退回給您。
※ 注意事項:
(1) 使用超商退貨服務,請自備包材且務必包裝完整。
(2) 因材積限制,最長邊 ≦ 45 cm;長+寬+高 合計 ≦ 105 cm;重量 ≦ 5 kgs,超過此規格
將由客服聯繫改以其他方式寄回。
(3) 配合超商物流作業,退貨商品從超商退回需一定的作業時間 ,後續處理完成將以Email方式通知。
【鑑賞期如何計算】
1. 商品鑑賞期為7天 ( 包含例假日,請注意鑑賞期非試用期 )。
2. 計算方式 : 便利商店取貨為取貨隔日為第1日,宅配以簽收隔日為第1日 ( 無論簽收人是否為買家本人,只要簽收便開始計算鑑賞期 )。
【不屬於瑕疵範圍】
1. 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1 - 2 cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線 ( 安心縫線 / 固定口袋縫線 )。
2. 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,可先擺放通風,狀況即可漸漸清除。
3. 印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落 / 印染小色斑 ( 0.5平方公分以下 )。
【無法辦理退貨之情況】
1. 7天鑑賞期非試用期,故商品若已拆除包裝、剪去吊牌、已使用、沾染個人氣味、影響再次銷售等超過必要檢視範圍之行為,皆無法辦理退貨,敬請見諒。
2. 收到商品後已超過7天鑑賞期,無法辦理退貨。
3. 退貨代碼超時、宅配收退超時。
4. 商品包裝或配件不全 / 已下水 / 吊牌已剪 ( 無保持商品完整性 )。
5. 回收商品後發現有使用痕跡、髒污、氣味或其他損壞 ( 商品已有使用痕跡 )。
6. 活動贈品未隨退貨包裹一併退回。
※ 提醒您,請務必謹慎行使您的退貨權益,如因個人因素退貨次數過多,我們有權不再為您服務。
【退款說明】
1. 退貨商品收到並驗收後,將為您進行退款作業,約需10 - 14個工作天。
2. 『信用卡 / LINE Pay / Apple Pay』付款方式:使用原付款方式將訂單金額退刷 ( 若有運費部分將另行聯絡退回您所指定的帳戶 )。
3. 『超商取貨/ ATM 匯款』付款方式:將退款至您所指定的帳戶。
※ 如因退款帳戶填寫不清或填寫錯誤導致帳款匯錯,請自行負責,恕無法替您追回帳款,敬請見諒。