Q1：怎麼知道訂單目前的狀況？
A1：請您先「會員登入」後至「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。已更新訂單狀態也會由系統發送Email通知。
Q2：請問有實體門市嗎？
A2：目前我們專營網路門市，暫無法為您提供實體門市服務，敬請見諒。若後續有實體快閃店活動，將於官網不定期更新。
Q3：缺貨商品會追加嗎？
A3：官網上顯示為缺貨的商品，由於每季新品及生產的規劃不同，不一定會進行追加，建議您若有喜歡的款式請儘早購買，以免因錯過而留下遺憾喔！
Q4：收到錯誤商品？
A4：很抱歉讓您收到錯誤的商品，請提供訂單編號、訂購姓名、電話，將錯誤的商品拍照Email至「service@art-logic.com」客服將協助您辦理退貨。
Q5：收到商品有瑕疵怎麼辦？
A5：請先參考下方Q6的瑕疵定義，確定為瑕疵狀況後，再麻煩您提供訂單編號、大名、電話，並將瑕疵部位拍照或影片方式加以描述，一起Email至「service@art-logic.com」，客服將協助您辦理退貨。
Q6：瑕疵如何定義？
A6：尺寸上的輕微誤差、色差，全新商品的黏著劑或皮革氣味，微小面積殘膠、線頭、刮痕、摺痕、污漬、破皮，拉鍊或金屬等五金輕微刮痕對於質感的認知，外包裝的破損，以及任何人為因素皆在非瑕疵範圍內。商品因是一批一批製作，皮料顏色、五金可能因為批次不同而有些許色差，屬正常現象，請回購的顧客留意，能接受再下單唷！
Q7：購買優惠組合商品，可以只退其中一件嗎？
A7：若優惠組合商品辦理退貨，組合商品皆需一同申請退貨，如只退其中一件，您保留的商品將恢復原價，如未達免運門檻將再酌收運費。
Q8：購買正價商品搭配加價購商品，可以只退正價商品嗎？
A8：若正價商品及加價購商品組合辦理退貨，需一同申請退貨，如只退正價商品，您保留的加價購商品將恢復原價，如未達免運門檻將再酌收運費。
Q9：忘記至超商取貨有關係嗎？
A9：若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。請在商品到貨的7天內至您指定的超商領取包裹，若逾期未領取包裹而遭到超商退件超過2次記錄，本公司將取消您便利商店取貨付款功能。若有想要的商品，請務必一定要記得前往取貨喔！
Q10：若有其他問題，如何連繫客服？
A10：請透過我們的官方Facebook和LINE連繫，或是Email至客服信箱「service@art-logic.com」( 服務時間：週一至週五上午10:00 - 12:30，下午13:30 - 18:00 )。
